去年4月，男團NCT成員在玹被粉絲抱怨，「付費溝通」的平臺一個月內只來一次，完全缺乏溝通，引起粉絲們極度不滿而引起網友熱議。
「付費溝通」又名「泡泡」，是一個可讓粉絲們與藝人直接溝通的付費平臺,，由SM開始到JYP、FNC、Jellyfish等，多位旗下藝人都有在使用.包括NCT在玹。
日前，NCT在玹突然在「泡泡」裡發聲解釋之前被指缺乏溝通的爭議，並表示：「原來距離我上次發訊息已經過了一週了啊」、「對，過了一週就會有通知XD」、
「本來公司有說明使用「泡泡」時，最好是每月來4次跟粉絲聊天。我在想固定每週一次去跟大家問候、交流一下也是不錯的主意，所以使用「泡泡」了。但卻聽到了一些跟我意圖不符、讓人傷心的話。
雖然那些不好聽的話不是我可控制，但是希望大家可以知道，從出道到現在，我對粉絲的心意從來沒有變過」、「其實我只想和大家分享好的事情，本來不打算再提這件事，但是還希望大家不要再誤會我，所以還是發了。」
以上的內容被其中一位粉絲上傳到網絡討論區上公審。其他網友們見後便留言：「如果覺得累的話，可以不要開通泡泡啊，開了卻不常用，然後還收錢，這種行為不就是把粉絲當冤大頭嗎」、
「如果整整一週都沒發訊息的話，那就表示看到提醒也無視了呢.. 真的是無言」、「輕輕鬆鬆賺錢，真羨慕」、「睡前打開手機留幾句話給粉絲有那麼難嗎? 」、「對粉絲心意沒變的話... 就聊個幾分鐘有那麼難？」等，熱烈地抨擊。
小編：付了錢卻沒跟偶像聊到幾句，的確是會讓人煩躁🤨🤨
